Vuosittainen asiakastyytyväisyyskysely Diarium-asiakkaille toteutettiin syys-lokakuussa. Kysely toteutetaan kerran vuodessa ja siinä kartoitetaan, ovatko käyttäjät tyytyväisiä Diarium-ohjelmaan ja minkälaisia kehitystoiveita heillä on. Kyselyssä kartoitettiin mm. kuinka moni käyttäjä on käyttänyt tuki-palveluamme ja kuinka tyytyväisiä he ovat olleet asiakaspalveluun. Pääsääntöisesti kyselyyn vastanneet olivat erittäin tyytyväisiä tuen toimintaan ja olivat sitä mieltä, että ovat saaneet apua tarvittaessa. Jotkut...Lue lisää

Aloitimme aiemmin tänä vuonna valmistelut Diariumin rakenteisen kirjaamisen uudistamiseksi. Kokosimme Diarium-käyttäjistä pilottiryhmän, jonka tehtävänä oli antaa palautetta ja ideoita kirjaamisen uudistukseen. Teimme uudesta kirjaus -näkymästä prototyypin, jota muokattiin yhteistyössä pilottiryhmän kanssa. Ryhmän jäsenet pääsivät testaamaan kirjaamisen prototyyppiä ja antoivat ideoita ja palautetta, joiden pohjalta prototyyppiä muokattiin edelleen.   Pilotointiprojektista vastasi Enni Rinkinen Diariumin asiakaspalvelu-tiimistä. Hänen...Lue lisää